«МегаФон» и платформа по операциям с недвижимостью «Циан» объявили о начале совместной работы по борьбе с телефонными мошенническими схемами, сообщает пресс-служба оператора. Документ подписали генеральный директор «МегаФона» Хачатур Помбухчан и глава «Циана» Дмитрий Григорьев в рамках Петербургского международного экономического форума. Главная цель партнерства — защитить пользователей от потенциально мошеннических звонков и схем социальной инженерии. «Циан» поделится с оператором обезличенными данными о триггерных событиях: шаблонах мошеннических вызовов, географии угроз и пиковых временных интервалах активности. «МегаФон», опираясь на эти сведения, большие данные и собственные наработки, создаст индивидуальное решение для защиты клиентов. Такой подход позволит настроить механизмы безопасности с учетом особенностей рынка недвижимости — в отличие от универсальных фильтров, система будет ориентирована на поведенческие признаки, типичные для пользователей платформы. Одновременно компании занимаются интеграцией современных методов авторизации, чтобы обеспечить бесшовный и максимально безопасный доступ к экосистеме «Циан». Стороны также договорились внедрять инструменты искусственного интеллекта для оптимизации коммуникации с клиентами. Применение интеллектуальных систем поддержки и аналитики позволит автоматизировать рутинные операции, ускорить обработку запросов и персонализировать сервис. «Проблема нежелательных звонков актуальна для пользователей цифровых платформ. Сотрудничество с Цианом позволит повысить уровень защиты наших абонентов. Наша задача — не только реагировать на угрозы, но и предотвращать их, создавая бесшовную среду, где клиент может спокойно пользоваться услугами. Совместная работа над системами авторизации и внедрение ИИ сделают цифровое пространство прозрачнее и безопаснее», — прокомментировал Помбухчан, передает пресс-служба.