Вход
Здравствуйте, гость !
Войдите под своим именем
или Зарегистрируйтесь.
меньше минуты назад2016-12-03 13:29:26 от Гость
Здравствуйте мы смужем вместе 12 лет. есть двое детей. было всякое но последнее время стала очень мучить проблема отсутствия работы у мужа я работаю. в начале отношений училась потом была в декрете но потом постоянно работала чтобы ни случилось и как ... Подробнее
Последний комментарий
История : очень красивая история :(
9 минут назад2016-12-05 17:32:35 от Гость
Очень красивая и тоже время очень грустная история. мне тоже хотелось бы такой любви. я так любил одну девушку но она не любила меня. Десять лет не мог добится любви у нее. Неделю назат она вышла за другово. я очень страдаю. Все комментарии14217
Вход
Здравствуйте, гость !
Войдите под своим именем
или Зарегистрируйтесь.
Топ из раздела
Истории о деньгах
Любовь это безумия
сегодня в 06:582016-12-05 06:58:47
Любимый брат мужа
вчера в 21:17:222016-12-04 21:17:22
На работу к папе
03 декабря в 16:30:38
Студент и препод
28 ноября в 23:53:36
Волосенкиии
27 ноября в 22:35:51
Комедия
27 ноября в 16:31:09
Сериалы смотрим?  ( 1 2 )
27 ноября в 16:31:08
опустить на главную
24 ноября в 07:57:38
Истории о деньгах - Нужен совет,права покупателя
Истории о деньгах : Нужен совет,права покупателя     

Модераторы,пропустите пожалуйста историю на главную,очень срочно;)Ув.форумчане,нужен ваш совет.Такая проблема.Дедушка мой купил кондиционер,нас он не устраивает.Во первых турецкий,и какие то пазы,непонятно как его мыть.Некомпактный какой то.Вообщем не нравится нам он категорически,все настроение перед НГ портит.Мы хотели корейский,а деда просто развели,всунули фигню.Лежит сейчас в коробке,страшилище((Так вот,хотим поехать сдать его,завтра будет шестой день со дня покупки.Вопрос.Вернут ли нам деньги за установку(750 гривен он оплатил заранее),и дополнительный год гарантии(второй год -платный)?И еще,если покупку оплачивал дед,может ли  мама с документами о покупке кондционера вернуть его?Просто дед уперся,устроил скандал,мол сдавайте сами.Живем в украине.Заранее спасибо.

34984
Другие Истории о деньгах
(40)
Гость
Гость

28 декабря 2012 04:30:25
2012-12-28 04:30:25

Милая кошка, вам услуги установки кондиционера предлагали при покупке?

Что касается возврата самого кондиционера, здесь смотря, в каком магазине покупали, я знаю, что некоторые магазины не принимают товар, но обычно об этом в магазине висит уведомление, но все же, если есть шансы, тогда с документами может поехать и мама.

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Гость
Гость

28 декабря 2012 07:45:25
2012-12-28 07:45:25

Ой я не в Украине, а в России. Расскажу как у нас.

У нас 14 дней по закону прав потребителя можно сдать любой товар (за исключением средств гигиены, нижнего и постельного белья, книг и лекарств). А вот такая фигня бывает встречается БЕС, но это не законно, и они нарушают права, так что сдать можно везде.

а вот за установку возврат денег не будет на сколько мне известно, вы не довольны к товару, а не к услуги которую вам предоставили. Тут нужно будет находить тех людей кто устанавливал(дело в том что фирмы работают как бы сообща но не являются одним целом, т. е. покупаете у магазина а установку делает другая компания от имени магазина, или частники) Вот здесь вы сможете вернуть деньги скорее только если докажите почему вас не устраивает услуга а не товар, а это очень проблематично. Однако если установки не было, то все намного легче и вернуть деньги возможно. Но вообще возможно среди продавцов и администрации магазинов много не образованных и дураков их можно развести.

Тоже самое с доп. гарантией. по сути это развод у кондюка есть уже гарантия год или два, доп. гарантия или не чего по большому счету не дает или входит в основную гарантию. Обыкновенный развод на лишние деньги. Придуманные опытными менеджерами. Вот с такой херней не знаю точно но кажется это тоже услуга, а как я говорила, если вы покупаете разные вещи то и сдавать их тяжеловато. Нужно доказать почему вас не устраивает доп. гарантия, а это в реале очень тяжело. Не кто же насильно не тянул на такую фигню, сам решился.

Т. е. получить деньги за установку и доп. гарантию вообще по тем же правам может и не получится. Хотя чаще всего у нас магазины идут на встречу покупателю и могут возвратить все, а сумму вещают на продавцов, и(или) по списанию (но вот такая фигня уже или входит в сумму вещей или учитывается с продавцов, или и то и другое). А так же можно и самих админов и продавцов развести.

Короче вернуть можно, но если на принципиальных попадете будет трудно. И что касается законов в Украине я не айс((((

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Блондиночка
10883 Блондиночка
Блондиночка offline
  • Мисс Остроумие
Репутация : 2895692
Комментариев 17168 30
28 декабря 2012 10:20:59
2012-12-28 10:20:59

Так то по закону, при предоставлении чека и еже с ним, они обязаны все вернуть. Есть закон о защите прав потребителя. Там предусматривается возврат либо обмен товара...

Согласно положениям статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретён, если указанный товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Право на обмен товара имеется у потребителя при соблюдении следующих условий: приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. приобретённый товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих обмену.

Это у нас в России так, как у вас в Украине не знаю.

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Хожу по дому на каблуках и пью кефир из фужера. Это придаёт моему безделью особую изысканность.
катя маслова
5935 катя маслова
Катя Маслова offline
Репутация : 87442
Комментариев 1268 3
28 декабря 2012 12:18:10
2012-12-28 12:18:10
Девочки, вы все верно сказали, но есть здесь один нюанс: насколько я поняла из истории, кондиционер уже установили, что может существенно повлиять на исход дела. В связи с этим у меня вопрос: кто устанавливал кондиционер?
Ответить
Поддерживаю Да2 / Нет0
Гость
Гость

28 декабря 2012 12:51:55
2012-12-28 12:51:55
технически сложные товары возврату и обмену не подлежат. это сказано в законе о защите прав потребителя.
Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Гость
Гость

28 декабря 2012 13:57:15
2012-12-28 13:57:15

Блондиночка , Нюанс в том не что бы вернуть деньги за кондюк, это спокойно можно а вернуть деньги за установку и за доп. гарантию а это уже проблематично. И еще не понятно установили ли кондюк или внесли за это только пред оплату.

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
русалочка
9973 русалочка
Русалочка offline
Репутация : 296888
Комментариев 4963 38
28 декабря 2012 13:59:28
2012-12-28 13:59:28

я с Украины, главное чтобы взрослые пошли( а то меня писюху слушать не стали как-то). предоставить чек. либо они меняют на хороший, либо возвращают деньги. чек решает все.

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
катя маслова
5935 катя маслова
Катя Маслова offline
Репутация : 87442
Комментариев 1268 3
28 декабря 2012 13:59:59
2012-12-28 13:59:59
девочки, не надо забывать, что мы говорим не о России, а об Украине. Я тут чисто ради интереса залезла в в Закон Украины "О защите прав потребителей" и реально, по нему сдать товар можно)) У меня нет возможности изучить все подзаконные акты на этот счет, также не знаю, есть ли в Украине такое понятие как "технически сложные товары", но вот ст. 9 их Закона предусматривает возможность сдать товар в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону и т. д. Если будет время сегодня, поподробней посмотрю, уж очень интересна разница)
Ответить
Поддерживаю Да2 / Нет0
русалочка
9973 русалочка
Русалочка offline
Репутация : 296888
Комментариев 4963 38
28 декабря 2012 14:01:24
2012-12-28 14:01:24

За установку можно требовать чтобы новый бесплатно утсанавливали.

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Гость
Гость

28 декабря 2012 14:02:13
2012-12-28 14:02:13

катя маслова, первый раз слышу что в России нельзя сдать технику

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
28 декабря 2012 14:19:22
2012-12-28 14:19:22

Девочки, нет, не устанавливали нам его еще. Просто была внесена предоплата за установку, в самом магазине.

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
28 декабря 2012 14:21:39
2012-12-28 14:21:39

Раньше мы без проблем возвращали технику, УФО например, или маслянную батарею. (но это был другой магазин)От первого вылетали пробки(слабая проводка), батарея сильно сушила воздух. Я просто не знаю, как с предоплатой за установку и гарантию.

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
Гость
Гость

28 декабря 2012 14:35:57
2012-12-28 14:35:57
ну раз вам его не устанавливали, то вроде бы должны вернуть предоплату. Если конечно в договоре или чеке, не указанно что если что это будет сумма не устойки за отказ от услуги. Хотя чаще предоплату возвращают полностью или частично. Но бывают и не возвращают если не должны.
Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
28 декабря 2012 15:40:12
2012-12-28 15:40:12

Дет таки подумал, и за ночь пришел к решению поменять кондиционер на корейский.{#}

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
катя маслова
5935 катя маслова
Катя Маслова offline
Репутация : 87442
Комментариев 1268 3
28 декабря 2012 15:46:53
2012-12-28 15:46:53
Катерина, технику вернуть можно, но только в случае, если она имеет сущзественный недостаток. Если просто не понравился цвет, фасон, размер и тому подобное, то нельзя.
Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
28 декабря 2012 15:48:45
2012-12-28 15:48:45

катя маслова, кто тебе такое сказал?))Я два раза возвращала. Первый раз масляную батарею(не понравилось, чт сушит воздух), второй раз УФО(пробки выбивал). Никто даже причины не спрашивал, почему возвращаем

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
Rediska
8881 Rediska
Rediska offline
Репутация : 138847
Комментариев 1464 15
28 декабря 2012 15:50:39
2012-12-28 15:50:39

На счет денег вернуть глубоко сомневаюсь. Максимум что это поменять с доплатой

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
катя маслова
5935 катя маслова
Катя Маслова offline
Репутация : 87442
Комментариев 1268 3
28 декабря 2012 16:00:31
2012-12-28 16:00:31
Милая Кошка, законодательтсво наше это сказало)) Но у вас в Украине закон на эту тему более лоялен к потребителям. В РФ если тебе не понравился цвет, н-р, IPad, а в остальном никаких дефектов не обнаружено, у продавца есть полное право не принимать у тебя обратно тел, но если IPad еще и с техническими недостатками, то можешь сдать на экспертизу, после чего будет понятно, получишь ты деньги или замену на новый по твоему желанию. Вот так-то)
Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
28 декабря 2012 16:08:19
2012-12-28 16:08:19

катя маслова,{#}читай выше коммент Блонди, выдержка то из вашей статьи

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
катя маслова
5935 катя маслова
Катя Маслова offline
Репутация : 87442
Комментариев 1268 3
28 декабря 2012 16:22:21
2012-12-28 16:22:21
Милая Кошка, в этой статье есть маааленькая оговорочка по поводу того, что товар не должен входить в перечень товаров не подлежащих обмену. Этот перечень закреплен в постановлении правительтсва РФ и в нем как рах есть технические сложные товары, которые можно вернуть только при условии наличия существенных недостатков, а цвет, размер, как ты понимаешь - не существенный недостаток, так вот кондиционеры как раз есть в этом списке. Не все знают такие тонкости, а покупатели этим пользуются))) Но у нас, н-р, крупыне сетеые магазины техники не придерживаются этой статьи, поддерживают, видимо, имидж лояльности, но вообще формулировка такая в законе есть и у продавца есть все права не принимать такой товар обратно.
Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Гость
Гость

28 декабря 2012 16:24:10
2012-12-28 16:24:10
катя маслова, незнаю не когда не сталкивалась с проблемой вернуть телефон, тв или магнитолу. Не кто даже не спрашивает почему.
Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
28 декабря 2012 16:26:23
2012-12-28 16:26:23

Катерина_ , вот и я о томкатя маслова, не знаю, может у вас в России и так, но мы сколько товаров меняли или сдавали (причем не дешевых)...

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
Гость
Гость

28 декабря 2012 16:26:28
2012-12-28 16:26:28
катя маслова, да вот я тоже так думаю
Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
катя маслова
5935 катя маслова
Катя Маслова offline
Репутация : 87442
Комментариев 1268 3
28 декабря 2012 16:31:43
2012-12-28 16:31:43
Девочки, я же сказала, что в Украине другое законодательтсво, даже ссылку на статью давала, так что можете ради интереса посмотреть. И вообще, я юрист, варюсь в этом ежедневно, поэтому уж извините, говорю стрього по букве закона. В Украине не будет с этим проблем, ваш закон о защите прав потребителей, а именно ст. 9, четко все прописывает и даже если цвет не понравился, можно вернуть, у нас такое не везде прокатит, т. к. обязанности принять технически сложный товар , если он просто тупо не понравился, у продавца в РФ НЕТ!)
Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
28 декабря 2012 16:33:14
2012-12-28 16:33:14

катя маслова, жетско у вас...

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
Блондиночка
10883 Блондиночка
Блондиночка offline
  • Мисс Остроумие
Репутация : 2895692
Комментариев 17168 30
28 декабря 2012 17:14:33
2012-12-28 17:14:33

Катерина_ , ну так я это понимаю.... Что с этим дело обстоит сложнее.

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Хожу по дому на каблуках и пью кефир из фужера. Это придаёт моему безделью особую изысканность.
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
28 декабря 2012 17:16:15
2012-12-28 17:16:15

Блондиночка ,{#}я уломала деда на корейский. Пришлось даже всплакнуть{#}

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
русалочка
9973 русалочка
Русалочка offline
Репутация : 296888
Комментариев 4963 38
28 декабря 2012 17:21:46
2012-12-28 17:21:46

я же просила такой же, но с перламутровыми пуговицами!!!!быстро поменяйте!!

Ответить
Поддерживаю Да2 / Нет0
Блондиночка
10883 Блондиночка
Блондиночка offline
  • Мисс Остроумие
Репутация : 2895692
Комментариев 17168 30
28 декабря 2012 17:22:26
2012-12-28 17:22:26

Милая кошка, аха=)))Ну лезы это наше главное женское оружие. =))Хорошая тактика. =)Надо было сразу истерить. =){#}

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Хожу по дому на каблуках и пью кефир из фужера. Это придаёт моему безделью особую изысканность.
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
28 декабря 2012 17:23:24
2012-12-28 17:23:24

Блондиночка , эхх, надо было{#}

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
Блондиночка
10883 Блондиночка
Блондиночка offline
  • Мисс Остроумие
Репутация : 2895692
Комментариев 17168 30
28 декабря 2012 17:24:59
2012-12-28 17:24:59

Милая кошка, теперь знай, как на деда влиять можно=))){#}

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Хожу по дому на каблуках и пью кефир из фужера. Это придаёт моему безделью особую изысканность.
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
28 декабря 2012 17:26:38
2012-12-28 17:26:38

Блондиночка , я так всегда делаю{#}

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
Блондиночка
10883 Блондиночка
Блондиночка offline
  • Мисс Остроумие
Репутация : 2895692
Комментариев 17168 30
28 декабря 2012 17:31:03
2012-12-28 17:31:03

Милая кошка, правильно, прав делаешь. =)))

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Хожу по дому на каблуках и пью кефир из фужера. Это придаёт моему безделью особую изысканность.
Гость
Гость

28 декабря 2012 22:18:57
2012-12-28 22:18:57

Катерина в РФ возможно и не законно, но в Украине, как было верно замечено, в данных вопросах закон более лоялен. Что касается услуг установки кондиционера, опять-таки есть магазины, которые предлагают эту услугу, если кондиционер был куплен непосредственно у этого магазина. И потом Катерина, автор статьи написала, что живет на Украине, поэтому законы РФ ей вряд ли помогут.

Ответить
Поддерживаю Да1 / Нет0
Ани
8738 Ани
Ани offline
Репутация : 9876
Комментариев 308 0
03 января 2013 04:54:53
2013-01-03 04:54:53
ну и чем всё закончилось?
Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
03 января 2013 14:07:12
2013-01-03 14:07:12

А закончилось вот чем. Оформили документы на сдачу данного кондиционера(не обменяли, а именно сдали) и купили другой.

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
Ани
8738 Ани
Ани offline
Репутация : 9876
Комментариев 308 0
04 января 2013 10:09:46
2013-01-04 10:09:46
возместили 100%? Как аргументировали сдачу? Вернули за уст-ку и доп. гарантию?
Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
04 января 2013 12:32:42
2013-01-04 12:32:42

Ани, да. Мы хотели поменять его на той же фирмы, но корейский. Аргументировали тем, что хотели корейский , а дедушка купил турецкий плюс нас не устраивал дизайн. Менеджер сказал, что лучше сначала сдать этот, а потом купить такой как хотим. Это гораздо легче оформить чем обмен. Поэтому сначала оформили возврат кондиционера, нам отдали на руки деньги(и за предоплату за установку, и за доп. гарантию), ну а потом мы уже пошли оформлять покупку.

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
Ани
8738 Ани
Ани offline
Репутация : 9876
Комментариев 308 0
04 января 2013 13:32:51
2013-01-04 13:32:51
крутяк!и всё это без скандала?
Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Милая кошка
10885 Милая кошка
Милая кошка offline
Репутация : 586331
Комментариев 7737 13
04 января 2013 13:53:59
2013-01-04 13:53:59

Ани, ага))Да еще в этом магазине долго оформляли возврат, где-то 2 часа((в другом , когда сдавали уфо , за три минуты буквально сдали. Подошли к окошку , в котором принимают. Там девушка сидитПришел продавец , открыл коробку посмотрел и тут же деньги нам вернули. Спрсили просто, чего сдаем, сказали что выбивает пробки))

Ответить
Поддерживаю Да0 / Нет0
Если я тебе не нравлюсь-застрелись! Я не исправлюсь.
Уважаемые пользователи, у каждого человека своя точка зрения на то, что изложено в истории. Даже если Вы не согласны с автором истории или с другими читателями, пытайтесь выражать свое мнение в деликатной форме. Чтобы обгадить другого, много ума не нужно, а вот помочь дельным советом не каждый сможет.
Имя :
Пол: Гость Гость
Простой редактор

Введите число указанное на картинке