«МегаФон» и платформа по операциям с недвижимостью «Циан» объявили о начале сотрудничества в области борьбы с телефонным мошенничеством, сообщает пресс-служба оператора. Документ подписали генеральный директор «МегаФона» Хачатур Помбухчан и руководитель «Циана» Дмитрий Григорьев на площадке Петербургского международного экономического форума. Главная цель совместной работы — защитить пользователей от потенциальных мошеннических звонков и схем социальной инженерии. «Циан» предоставит оператору обезличенные данные о триггерных событиях: шаблоны мошеннических вызовов, географию угроз и временные пики активности. На основе этих сведений, накопленных данных и собственной экспертизы «МегаФон» создаст специализированное решение для защиты абонентов. Такой подход позволит учитывать особенности рынка недвижимости: в отличие от универсальных фильтров, система будет ориентироваться на поведенческие маркеры, типичные для пользователей платформы. Параллельно стороны работают над внедрением современных методов авторизации, которые обеспечат максимально безопасный и бесшовный вход в экосистему «Циана». Компании также договорились интегрировать инструменты искусственного интеллекта для повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Применение интеллектуальных систем поддержки и аналитики позволит автоматизировать рутинные процессы, ускорить обработку запросов и персонализировать сервис. «Проблема нежелательных звонков актуальна для пользователей цифровых платформ. Сотрудничество с Цианом позволит выйти на новый уровень защиты наших абонентов. Наша цель — не просто реагировать на угрозы, а предотвращать их, создавая бесшовную среду, где клиент может спокойно пользоваться услугами. А совместная работа над системами авторизации и внедрение искусственного интеллекта сделают цифровое пространство более прозрачным и безопасным», — прокомментировал Помбухчан, передает пресс-служба.