Россияне в новогодние дни обращались в колл-центр Сциального фонда РФ с самыми разными просьбами: просили помочь вспомнить фамилию, имя и отчество любимого музыканта, интересовались, положена ли жене доплата к пенсии за то, что она мирится с трудным характером мужа, а один житель Мариуполя поделился трогательной историей о красоте родного края, сообщили РИА Новости в пресс-службе Социального фонда. В фонде уточнили, что за 2025 год колл-центр принял примерно 37 миллионов обращений, а суммарное время консультаций превысило 500 миллионов минут. Большая часть звонков касалась единого пособия, материнского капитала и пенсий.
«Среди нестандартных запросов были просьба вспомнить ФИО любимого музыканта, который служил паролем, душевный рассказ мужчины из Мариуполя о красотах края, а также вопросы: “Если жена терпит мой скверный характер, положена ли ей доплата к пенсии?” и “Можете ли вы подарить одинокому пенсионеру кота?”. Операторы также регистрировали единичные обращения, связанные с квадроберами, аниме и демонами», — говорится в сообщении.
Отмечается, что с приближением новогодних праздников участились звонки от людей, представлявшихся Дедом Морозом и Снегурочкой: было зафиксировано около сотни таких праздничных обращений, в которых звонившие поздравляли сотрудников фонда с наступающим праздником. «Но наиболее запоминающимися оказались беседы с абонентами, называвшими себя историческими персонажами. Абсолютным рекордсменом стал один гражданин, совершивший за год около 1 000 звонков, каждый раз называя новое известное имя», — подчеркнули в пресс-службе.
Уточняется, что Соцфонд также помогает в борьбе с мошенничеством: в 2025 году было зарегистрировано около 67 тысяч звонков от граждан, сообщавших о подозрительных звонках и сообщениях, и сотрудники фонда давали инструкции по защите денежных средств. По данным пресс-службы, поступали и вопросы о возможности получения пенсионных выплат в криптовалюте и учёте доходов от майнинга при расчёте социальных пособий. Граждане также уточняли график работы и интересовались дополнительной январской выплатой. Сотрудники фонда разъясняли, что выплаты всех видов пенсий — страховых, социальных, накопительных, а также пенсий по старости и по инвалидности — осуществляются в декабре.
Сообщается, что в прошлом году около 33 тысяч обращений поступило от матерей, воспитывающих троих и более детей. Среди них были запросы от женщин, имеющих 11, 12 и 13 детей, из Красноярского края, Москвы и Подмосковья. Вопросы касались перерасчёта пенсий, назначения пособий и порядка оформления выплат.