«Сбер» поэтапно внедряет ИИ в процессы планирования бизнеса, закупок и казначейства, сообщил заместитель председателя правления банка Тарас Скворцов на Петербургском международном экономическом форуме. По его словам, проводится реинжиниринг этих процессов с целью упростить путь клиента, уменьшить число вовлечённых звеньев и выстроить единую цифровую цепочку «планирование — закупка — оплата». Процессы переводят в автоматический режим и наполняют ИИ?агентами, которые в состоянии самостоятельно выполнять существенную часть операций.
Одним из реализованных решений стал ИИ?агент для сотрудников, инициирующих потребности в закупках: он автоматически формирует документы, проверяет наличие бюджета и определяет источники финансирования. Это позволило сократить среднее время подготовки заявки на закупку примерно в 12 раз — с 60 до 5 минут. «Сбер» также внедряет ИИ?агентов для экспертизы конкурсной документации: они готовят экспертные заключения для конкурсных комиссий, анализируют цены по действующим договорам банка и сравнивают их с рыночными предложениями. Такие инструменты обеспечат обработку свыше 10 тысяч вопросов по конкурсным процедурам в год, охватывая закупки на общую сумму порядка 600 миллиардов рублей.
Ещё одно направление — автономные закупки стоимостью до 500 тысяч рублей, где ИИ?агенты сопровождают процесс от формирования заявки и проверки бюджета до подготовки полного пакета закупочной документации. Потенциальный объём таких процедур превышает 5 тысяч в год. В настоящий момент ряд подобных ИИ?решений работает в пилотном режиме и в ограниченном окружении для дообучения моделей и тонкой настройки бизнес?логики. «Сбер» намерен поэтапно расширять их применение и увеличивать охват процессов в ближайшие двенадцать месяцев.
В дальнейшем отдельные ИИ?агенты будут объединены в мультиагентные системы, а для типовых массовых закупок появятся автономные цифровые комиссии, способные самостоятельно принимать решения о проведении процедур. «Мы переходим от простой автоматизации к созданию цифровых процессов нового поколения, в которых искусственный интеллект выступает полноценным участником бизнес?процессов. ИИ?агенты помогают сотрудникам принимать решения, формировать документы, контролировать бюджет и сопровождать закупки на всех этапах. Уже сейчас отдельные ИИ?решения сокращают время операций более чем в 10 раз, а в будущем мультиагентные системы обеспечат практически бесшовный процесс — от возникновения потребности до оплаты. Наша задача — сделать внутренние сервисы такими же удобными, быстрыми и незаметными для сотрудников, как наши лучшие цифровые продукты для клиентов», — передаёт пресс?служба Сбербанка слова Скворцова. Петербургский международный экономический форум (ПМЭФ) прошёл с 3 по 6 июня. РИА Новости выступило генеральным информационным партнёром.