У банка может быть множество причин не возвращать вклад, и адвокат, партнер бюро «Плешаков, Ушкалов и партнеры» Елена Якушева выделила агентству «Прайм» пять ключевых ситуаций. Первая — лишение банка лицензии: застрахованные суммы до 1,4 млн рублей в таком случае выплачиваются Агентством по страхованию вкладов в приоритетном порядке, а оставшаяся часть распределяется в ходе процедуры банкротства. Вторая причина — арест либо блокировка счета по решению суда. Третья — спор о правопреемстве при смерти вкладчика. Четвертая — отсутствие у клиента требуемых документов. И пятая — если банк заподозрит мошеннические действия. «Обязательно получите от сотрудника банка официальный документ, где указана причина отказа с ссылкой на закон или внутреннюю инструкцию банка, с подписью сотрудника и печатью учреждения. Затем подайте жалобу в отделение банка и направьте её дублирующе в головной офис», — рекомендует Якушева. При отсутствии реакции следует обращаться в Банк России, а в крайнем случае — подавать иск в суд, что часто оказывает реальный эффект при неправомерных отказах.