«МегаФон» и платформа по операциям с недвижимостью «Циан» объявили о начале совместной работы по борьбе с телефонным мошенничеством, сообщает пресс?служба оператора. Документ о сотрудничестве подписали генеральный директор «МегаФона» Хачатур Помбухчан и руководитель «Циана» Дмитрий Григорьев в рамках Петербургского международного экономического форума. Основная цель партнёрства — защитить пользователей от потенциальных мошеннических звонков и схем социальной инженерии. «Циан» передаст оператору обезличенные данные о триггерных ситуациях: типичных шаблонах обмана по телефону, географии угроз и временных пиках активности злоумышленников. На их основе, с опорой на большие данные и экспертизу, «МегаФон» разработает индивидуальное решение по защите абонентов. Такой подход позволит учесть специфику рынка недвижимости: в отличие от универсальных фильтров система будет ориентироваться на поведенческие маркеры, характерные для пользователей платформы. Параллельно компании работают над внедрением современных методов авторизации, которые обеспечат бесшовный и максимально безопасный доступ к экосистеме «Циан». Стороны также договорились о применении инструментов искусственного интеллекта для повышения эффективности коммуникаций с клиентами. Использование интеллектуальных систем поддержки и аналитики поможет автоматизировать рутинные процессы, ускорить обработку запросов и сделать сервис более персонализированным. «Проблема нежелательных звонков остро стоит перед пользователями цифровых сервисов. Сотрудничество с Цианом позволит поднять уровень защиты наших абонентов. Наша задача — не только реагировать на угрозы, но и предотвращать их, создавая бесшовную среду, где клиент может спокойно пользоваться услугами. Совместная работа над системами авторизации и внедрение ИИ сделают цифровое пространство прозрачнее и безопаснее», — прокомментировал Помбухчан, цитирует пресс?служба.